Términos y condiciones

011. Identificación del prestador y naturaleza de este documento

1.1. Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma TuFactura, disponible en el sitio tufactura.click y en el subdominio api.tufactura.click (la "Plataforma" o el "Servicio"), operada por Miguel Ángel Salas Salazar, con Registro Federal de Contribuyentes SASM871126670 y domicilio en Av. Guerrero #22, Col. Centro, Chilpancingo, Guerrero, C.P. 39000, México (indistintamente, "TuFactura" o el "Prestador").

1.2. Los datos de contacto para todo lo relativo a estos Términos son: correo electrónico clientes@tufactura.click y teléfono 747 166 6666. El horario de atención es [[HORARIO]].

1.3. Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre TuFactura y la persona física o moral que contrata o utiliza el Servicio (el "Usuario" o "usted"). Le pedimos leerlos completos antes de registrarse: están redactados para que usted entienda con precisión qué hace la Plataforma, qué no hace y qué responsabilidades asume cada parte.

022. Definiciones

2.1. Para efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• "CFDI": Comprobante Fiscal Digital por Internet en su versión 4.0, conforme al Código Fiscal de la Federación y al Anexo 20 de la Resolución Miscelánea Fiscal.
• "PAC": Proveedor Autorizado de Certificación autorizado por el Servicio de Administración Tributaria para certificar (timbrar) CFDI. El PAC que utiliza la Plataforma es Finkok.
• "CSD": Certificado de Sello Digital emitido por el SAT (archivos .cer y .key y su contraseña), utilizado para sellar comprobantes fiscales.
• "e.firma" o "FIEL": Firma Electrónica Avanzada emitida por el SAT (archivos .cer y .key y su contraseña).
• "CIEC": contraseña de acceso a los servicios electrónicos del SAT.
• "Cuenta": el registro individual mediante el cual el Usuario accede al Servicio.
• "Créditos": unidades prepagadas que el Usuario adquiere para consumir funciones del Servicio.
• "Datos del Usuario": la información que usted carga, genera o almacena en la Plataforma, incluida la de sus clientes, proveedores y trabajadores.

033. Objeto y descripción del Servicio

3.1. TuFactura es una plataforma en línea (software como servicio) que le permite preparar, sellar, timbrar, administrar y conservar comprobantes fiscales digitales, así como llevar registros de contabilidad electrónica.

3.2. De manera enunciativa, el Servicio comprende las siguientes funciones, según el plan contratado:

3.3. TuFactura podrá incorporar, modificar o retirar funciones del Servicio. Cuando el retiro de una función afecte de forma sustancial el uso que usted contrató, se le informará por correo electrónico con anticipación razonable y usted podrá dar por terminado el contrato conforme a la cláusula 18.

• Elaboración, sellado con su CSD y timbrado de CFDI 4.0 ante el PAC, incluidos los comprobantes de nómina.
• Administración de catálogos de clientes, proveedores, productos y trabajadores.
• Contabilidad electrónica: catálogo de cuentas, pólizas, balanza de comprobación y estados financieros, así como la generación de los archivos XML correspondientes.
• Cálculo de retenciones de nómina. Respecto del Instituto Mexicano del Seguro Social, el cálculo cubre únicamente la cuota obrera, es decir, la parte que corresponde al trabajador. La Plataforma no calcula ni determina las cuotas patronales.
• Descarga masiva de comprobantes ante el SAT mediante su e.firma.
• Consulta y obtención de información y documentos del contribuyente en los portales del SAT, cuando usted proporcione su contraseña CIEC.
• Validación del RFC de sus receptores contra la Lista de Contribuyentes Obligados y la publicación del artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación.
• Envío de información al Buzón Tributario.
• Descarga individual del XML y de la representación impresa en PDF de cada comprobante, así como un archivo comprimido (ZIP) con los XML de un periodo. La Plataforma no ofrece exportación masiva de catálogos ni de reportes.
• Envío de correo electrónico transaccional relacionado con sus comprobantes, desde el servidor de correo propio de tufactura.click.

044. Lo que TuFactura NO es

4.1. TuFactura NO es un Proveedor Autorizado de Certificación. La certificación fiscal de sus comprobantes (el timbrado) la realiza Finkok, PAC autorizado por el SAT. TuFactura actúa como plataforma que prepara el comprobante y lo transmite al PAC.

4.2. TuFactura NO es asesor fiscal, contador público, despacho contable ni auditor. El Servicio es una herramienta informática; no constituye asesoría fiscal, contable, laboral ni jurídica, ni sustituye la opinión de un profesional.

4.3. Las validaciones automáticas que ejecuta la Plataforma antes del timbrado tienen por objeto reducir errores de forma. No garantizan que el comprobante sea correcto en el fondo, ni que la operación amparada sea deducible, acreditable o procedente conforme a las disposiciones fiscales.

055. Aceptación, capacidad legal y registro

5.1. Al crear una Cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar el Servicio, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y el Aviso de Privacidad. Dicha manifestación surte los efectos que la legislación mercantil mexicana reconoce a los mensajes de datos.

5.2. Usted declara ser mayor de edad y contar con plena capacidad legal para obligarse. Si contrata a nombre de una persona moral, declara contar con facultades suficientes para representarla y obligarla, y se obliga a acreditarlas cuando le sean solicitadas.

5.3. Usted se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse, en particular su RFC, razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal, y a mantenerla actualizada. La información incorrecta impide la emisión válida de comprobantes y es de su exclusiva responsabilidad.

5.4. TuFactura podrá rechazar una solicitud de registro o cancelar una Cuenta cuando detecte información falsa, suplantación de identidad o uso contrario a estos Términos o a la ley.

066. Cuenta, contraseñas y control de acceso

6.1. La Cuenta es personal e intransferible. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su Cuenta y desde las cuentas de los usuarios que usted mismo dé de alta y a los que asigne roles.

6.2. Las contraseñas de acceso se almacenan cifradas mediante el algoritmo bcrypt con factor de costo 12. TuFactura no conoce ni puede recuperar su contraseña en claro.

6.3. La Plataforma pone a su disposición verificación en dos pasos (TOTP) de activación opcional, así como control de acceso por roles y aislamiento lógico entre empresas. Se le recomienda activar la verificación en dos pasos; sin embargo, no activarla no le hace perder ningún derecho frente a TuFactura ni releva a TuFactura de sus propias obligaciones de seguridad.

6.4. Usted deberá notificar a clientes@tufactura.click, tan pronto tenga conocimiento, cualquier uso no autorizado de su Cuenta o pérdida de sus credenciales, para que se apliquen las medidas de contención disponibles.

6.5. La Plataforma cuenta con una bitácora de auditoría que registra operaciones relevantes en determinados módulos. Se aclara expresamente que dicha bitácora es parcial y no constituye un registro exhaustivo de todas las acciones realizadas en el Servicio.

077. Uso del CSD, de la e.firma y de la CIEC

7.1. Para que la Plataforma pueda sellar y timbrar sus comprobantes, usted deberá cargar su Certificado de Sello Digital (archivos .cer y .key) y su contraseña de llave privada. Para la descarga masiva de comprobantes y para el sellado de los archivos de contabilidad electrónica, deberá cargar su e.firma. Para la consulta de información en los portales del SAT, podrá cargar su CIEC.

7.2. AUTORIZACIÓN ACOTADA. Al cargar dichas credenciales, usted otorga a TuFactura una autorización limitada, revocable y exclusivamente instrumental para utilizarlas con el único fin de:

7.3. TuFactura NO emite comprobantes por cuenta propia, ni a nombre de terceros distintos de usted, ni utiliza sus credenciales para operación alguna que usted no haya originado desde la Plataforma o configurado expresamente en ella (como los procesos programados que usted mismo active).

7.4. Sus credenciales fiscales se almacenan cifradas en reposo con AES-256-GCM y viajan protegidas mediante TLS 1.2/1.3. Usted podrá reemplazarlas o solicitar su eliminación en cualquier momento, entendiendo que ello suspenderá las funciones que dependan de ellas.

7.5. Precisión técnica relevante: el certificado público del emisor forma parte del XML del CFDI porque así lo exige el Anexo 20. Por tanto, dicho certificado público se transmite al PAC y al SAT como parte del comprobante. Lo que nunca se transmite a terceros distintos de los indicados en la cláusula 16 son su llave privada ni sus contraseñas.

7.6. Usted es el titular y único responsable del uso de su CSD, e.firma y CIEC. Se obliga a no cargar credenciales de terceros sin contar con facultades legales suficientes para ello, y a notificar de inmediato su revocación o vencimiento.

• Sellar y timbrar, a través del PAC, los comprobantes que usted genere en la Plataforma.
• Firmar los archivos de contabilidad electrónica y los envíos que usted ordene.
• Realizar las descargas y consultas ante el SAT que usted solicite.
• Ninguna otra finalidad.

088. Responsabilidad exclusiva del Usuario sobre el contenido fiscal

8.1. Usted es el único responsable del contenido, la veracidad, la exactitud y la oportunidad de los comprobantes que emite, así como de su congruencia con las operaciones realmente celebradas.

8.2. De manera enunciativa, son de su exclusiva responsabilidad:

8.3. TuFactura no revisa, aprueba ni valida el fondo de sus operaciones. La preparación del comprobante en la Plataforma no implica juicio alguno del Prestador sobre su procedencia fiscal.

• La correcta selección de la clave de producto o servicio, unidad de medida, uso del CFDI, forma y método de pago, régimen fiscal y tipo de comprobante.
• La determinación de impuestos trasladados y retenidos, así como la de percepciones, deducciones e incapacidades en los comprobantes de nómina.
• La veracidad de los datos de sus trabajadores, incluidos CURP, NSS, salario diario integrado y salario base de cotización.
• La existencia real de las operaciones amparadas y la conservación de la documentación que las soporte.
• La cancelación oportuna de comprobantes y la atención de las solicitudes de cancelación que reciba, incluidos los plazos que el SAT establece para la aceptación tácita.
• El cumplimiento de sus obligaciones ante el SAT, el IMSS y cualquier otra autoridad.

099. Modalidades de contratación y pago

9.1. El Servicio se ofrece bajo dos modalidades, que pueden combinarse:

9.2. FORMA DE PAGO VIGENTE. A la fecha de estos Términos, el pago se realiza exclusivamente mediante transferencia electrónica de fondos (SPEI) a la cuenta que TuFactura le indique. El Servicio o los Créditos se habilitan una vez confirmado el pago.

9.3. PAGO CON TARJETA (capacidad futura). La Plataforma está preparada para operar con pasarelas de pago (Stripe, MercadoPago y Conekta). Ninguna de ellas se encuentra activa a la fecha. En caso de habilitarse alguna, se le informará previamente y, a partir de ese momento, la pasarela correspondiente tratará los datos de su medio de pago conforme a sus propias políticas; TuFactura no almacena números de tarjeta.

9.4. Los precios se expresan en pesos mexicanos. Salvo indicación en contrario, no incluyen el Impuesto al Valor Agregado, que se causará y desglosará conforme a la ley. TuFactura emitirá el CFDI correspondiente a cada pago que usted realice.

9.5. TuFactura podrá modificar sus precios. Los ajustes se comunicarán por correo electrónico con al menos treinta (30) días naturales de anticipación y aplicarán al periodo siguiente. Los Créditos ya adquiridos no se reprecian.

9.6. La falta de pago de una suscripción faculta a TuFactura a suspender el acceso al Servicio, previo aviso, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 18 respecto de sus datos.

• PREPAGO POR CRÉDITOS: usted adquiere un paquete de Créditos que se consumen conforme utiliza el Servicio. Los Créditos NO tienen fecha de vencimiento y no caducan mientras la Cuenta permanezca activa.
• SUSCRIPCIÓN MENSUAL: usted paga una cuota periódica por el plan contratado, que se renueva por periodos mensuales hasta que usted la cancele. Usted podrá cancelar la renovación en cualquier momento y conservará el acceso hasta el término del periodo ya pagado.

1010. Obligaciones del Usuario y conductas prohibidas

10.1. Usted se obliga a utilizar el Servicio conforme a la ley, a la buena fe y a estos Términos.

10.2. Queda expresamente prohibido:

10.3. El incumplimiento de esta cláusula faculta a TuFactura a suspender o cancelar la Cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan y de las obligaciones de reporte que la ley imponga.

• Utilizar el Servicio para amparar operaciones inexistentes, simuladas o actos jurídicos falsos, o para cualquier finalidad ilícita.
• Cargar o utilizar CSD, e.firma o CIEC de terceros sin facultades legales suficientes.
• Compartir credenciales de acceso, ceder la Cuenta o revender el Servicio sin autorización escrita de TuFactura.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• Ejecutar pruebas de intrusión, escaneos, extracción automatizada de datos (scraping) o cualquier acción dirigida a vulnerar o sobrecargar la infraestructura, sin autorización escrita previa.
• Introducir código malicioso o utilizar el correo del Servicio para envíos masivos no solicitados.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o declarar falsamente una representación.
• Cargar datos personales de terceros sin contar con la base de legitimación que exige la normativa mexicana en materia de protección de datos personales.

1111. Disponibilidad del Servicio y dependencia de terceros

11.1. TuFactura procura que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no ofrece un nivel de servicio garantizado. A la fecha no existe un acuerdo de niveles de servicio (SLA) contratado: [[SLA_PENDIENTE]].

11.2. El Servicio podrá interrumpirse por mantenimiento programado, del que se procurará avisar con antelación, o por incidentes no programados.

11.3. DEPENDENCIA DE TERCEROS. Funciones esenciales del Servicio dependen de sistemas ajenos a TuFactura y fuera de su control, en particular:

11.4. Cuando la indisponibilidad provenga de dichos terceros, TuFactura desplegará esfuerzos razonables para informarle y para reanudar la operación en cuanto sea técnicamente posible, pero no responderá por la interrupción misma. Ello no libera a TuFactura de responsabilidad por hechos que le sean imputables.

11.5. La atención a solicitudes de soporte se presta por correo electrónico a clientes@tufactura.click, dentro del horario [[HORARIO]]. Los tiempos de respuesta se encuentran pendientes de definición: [[SLA_PENDIENTE]].

• Los servicios del Servicio de Administración Tributaria (timbrado, descarga masiva, validación de RFC, Buzón Tributario).
• Los servicios del PAC Finkok.
• La infraestructura del proveedor de alojamiento.

1212. Propiedad intelectual del software y propiedad de sus datos

12.1. La Plataforma, su código fuente, arquitectura, bases de datos estructurales, interfaces, diseño, documentación, marcas y nombres de dominio son propiedad de TuFactura o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual.

12.2. TuFactura le otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y sin derecho de sublicencia, vigente mientras esté al corriente en sus pagos y cumpla estos Términos, con el único fin de utilizar el Servicio para su propia operación.

12.3. LOS DATOS SON SUYOS. Usted conserva la titularidad plena de los Datos del Usuario: sus comprobantes, catálogos, registros contables, información de clientes, proveedores y trabajadores, y sus credenciales fiscales. TuFactura no adquiere derecho de propiedad alguno sobre ellos.

12.4. TuFactura utiliza los Datos del Usuario únicamente para prestar el Servicio, conforme a la cláusula 15. No los comercializa, no los cede con fines publicitarios y no los utiliza para entrenar modelos ni para elaborar perfiles con fines distintos de la prestación del Servicio. La Plataforma no incorpora herramientas de analítica de terceros ni rastreadores publicitarios.

12.5. Si usted envía comentarios o sugerencias de mejora, TuFactura podrá utilizarlos libremente para mejorar el Servicio, sin que ello genere contraprestación ni afecte la titularidad de sus datos.

1313. Medidas de seguridad implementadas

13.1. TuFactura mantiene, de forma verificable, las siguientes medidas de seguridad:

13.2. TuFactura no ostenta certificaciones ISO, informes SOC 2, auditorías externas ni sellos de confianza. Se declara expresamente para que usted no asuma controles que no existen.

13.3. Ninguna medida de seguridad es infalible. TuFactura se obliga a mantener y, en su caso, mejorar las medidas descritas, y a no disminuirlas sin implementar controles al menos equivalentes.

• Cifrado en reposo con AES-256-GCM para el CSD, la e.firma y la CIEC.
• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2/1.3.
• Almacenamiento de contraseñas con bcrypt, factor de costo 12.
• Verificación en dos pasos (TOTP), de activación opcional por el Usuario.
• Aislamiento lógico entre empresas y control de acceso basado en roles.
• Bitácora de auditoría de cobertura parcial, limitada a determinados módulos.
• Respaldos diarios con retención de catorce (14) días.
• Política de seguridad de contenido (Content-Security-Policy) y HSTS en la aplicación web.
• Filtrado antispam y bloqueo de adjuntos ejecutables en el servicio de correo.

1414. Notificación de vulneraciones de seguridad

14.1. TuFactura custodia información particularmente sensible para su operación: su Certificado de Sello Digital, su e.firma y su contraseña CIEC. En consecuencia, asume expresamente el siguiente compromiso.

14.2. En caso de que TuFactura tenga conocimiento de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los Datos del Usuario o sus credenciales fiscales, se obliga a notificárselo SIN DEMORA INJUSTIFICADA, por correo electrónico a la dirección registrada en su Cuenta y, de ser necesario, por teléfono.

14.3. La notificación incluirá, con la información disponible al momento y de manera progresiva conforme avance la investigación:

14.4. TuFactura se obliga a no ocultar ni minimizar el incidente y a informarle aun cuando la investigación no haya concluido, prefiriendo el aviso oportuno con información parcial al aviso tardío con información completa.

14.5. El plazo específico y los canales formales de escalamiento se encuentran pendientes de definición contractual: [[SLA_PENDIENTE]]. Dicha indefinición no limita en modo alguno la obligación de notificar sin demora injustificada prevista en esta cláusula.

14.6. Cuando la vulneración pueda comprometer su CSD, e.firma o CIEC, la notificación incluirá la recomendación expresa de revocar y renovar la credencial ante el SAT, así como el apoyo técnico razonable para reemplazarla en la Plataforma.

• La naturaleza del incidente y la fecha en que ocurrió o se detectó.
• Las categorías de datos o credenciales presuntamente afectadas.
• Las recomendaciones para que usted adopte medidas de protección, incluida, cuando proceda, la revocación de credenciales ante el SAT.
• Las acciones correctivas inmediatas y a mediano plazo adoptadas por TuFactura.
• Un punto de contacto para dar seguimiento.

1515. TuFactura como encargado del tratamiento de datos personales

15.1. Respecto de los datos personales de sus clientes, proveedores y trabajadores que usted incorpora a la Plataforma, USTED es el responsable del tratamiento y TuFactura actúa como ENCARGADO, es decir, trata dichos datos por cuenta y bajo las instrucciones de usted.

15.2. En tal carácter, TuFactura se obliga a:

15.3. Usted, como responsable, se obliga a contar con la base de legitimación que exige la ley para el tratamiento de los datos que incorpora, a poner a disposición de los titulares el aviso de privacidad que corresponda y a atender el ejercicio de sus derechos.

15.4. DATOS SENSIBLES DE TRABAJADORES. La Plataforma trata, en el módulo de nómina, datos que la normativa mexicana califica como sensibles: la afiliación sindical del trabajador (campo "sindicalizado") y datos de salud derivados del registro de incapacidades conforme al catálogo del SAT (riesgo de trabajo, enfermedad general, maternidad y cuidados médicos de hijos). Estos datos provienen del cumplimiento de las obligaciones laborales y de seguridad social a cargo del patrón. Usted, en su calidad de patrón y responsable, declara haber recabado de sus trabajadores el consentimiento expreso y por escrito que la ley exige para el tratamiento de datos sensibles, o bien contar con la causa legal que lo exceptúe, y libera a TuFactura de responsabilidad por la falta de dicho consentimiento.

15.5. La legislación aplicable es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y en vigor desde el 21 de marzo de 2025. La autoridad competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de la Dirección General de Datos Personales del Sector Privado.

• Tratar los datos personales únicamente conforme a las instrucciones que usted imparta a través del uso del Servicio, sin utilizarlos para finalidades propias distintas de la prestación y el mantenimiento de la Plataforma.
• Abstenerse de transferir los datos personales a terceros, salvo en los supuestos de la cláusula 16 (subencargados autorizados), cuando exista una obligación legal o una orden de autoridad competente debidamente fundada y motivada, o cuando usted lo instruya.
• Guardar confidencialidad respecto de los datos tratados, obligación que subsiste aun después de terminada la relación contractual, por tiempo indefinido.
• Implementar y mantener las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas descritas en la cláusula 13.
• Notificar sin demora injustificada las vulneraciones de seguridad, en los términos de la cláusula 14.
• Permitirle, dentro de las capacidades técnicas de la Plataforma, atender las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición que reciba de los titulares.
• Suprimir o devolver los datos personales al terminar la relación contractual, conforme a la cláusula 18, salvo aquellos que deban conservarse por mandato legal.
• Obligar a su personal y a sus subencargados a observar estos mismos deberes.

1616. Autorización expresa de subencargados

16.1. Usted autoriza expresamente que TuFactura se apoye en los siguientes terceros para prestar el Servicio, en el entendido de que cada uno trata la información únicamente en la medida necesaria para su función:

16.2. Se declara con precisión, para evitar afirmaciones inexactas: la infraestructura consiste en un servidor virtual RENTADO a un proveedor internacional (Hostinger). TuFactura no opera servidores propios y no afirma que la información se aloje físicamente en territorio mexicano. El servicio de correo electrónico sí es propio y se ejecuta en ese mismo servidor, sin proveedor externo de correo.

16.3. La remisión de datos a Finkok y al SAT es necesaria para el cumplimiento de las obligaciones fiscales derivadas del Código Fiscal de la Federación y no requiere consentimiento adicional del titular.

16.4. Si TuFactura pretende incorporar un nuevo subencargado que trate datos personales de forma relevante, se lo informará por correo electrónico con al menos treinta (30) días naturales de anticipación. Si usted no está conforme, podrá dar por terminado el contrato sin penalización antes de que el cambio surta efectos.

16.5. TuFactura se obliga a exigir contractualmente a sus subencargados obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las asumidas en estos Términos, y responderá frente a usted por el tratamiento que aquellos realicen por su cuenta.

• FINKOK, PAC autorizado por el SAT: certificación (timbrado) de los CFDI. Recibe el comprobante completo, incluido el certificado público del emisor que el Anexo 20 obliga a incorporar al XML.
• SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA: descarga masiva de comprobantes, validación del RFC contra la Lista de Contribuyentes Obligados y la publicación del artículo 69-B, y Buzón Tributario.
• HOSTINGER, proveedor de infraestructura: alojamiento del servidor virtual en el que se ejecutan la aplicación, la base de datos y el servicio de correo.
• PASARELA DE PAGO (en su caso): si en el futuro se habilita el cobro con tarjeta, la pasarela que se active tratará los datos de su medio de pago. A la fecha ninguna pasarela se encuentra activa.

1717. Limitación de responsabilidad

17.1. ALCANCE DE LO QUE NO SE LIMITA. Conforme al derecho mexicano, la responsabilidad derivada de dolo o mala fe es exigible en todas las obligaciones y su renuncia anticipada es nula. En consecuencia, NADA en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad de TuFactura por dolo, mala fe, negligencia grave, daños causados a la persona, ni por el incumplimiento de las obligaciones que la ley califique como irrenunciables.

17.2. Esta limitación TAMPOCO se condiciona a que usted haya activado la verificación en dos pasos ni a la adopción de medidas de seguridad opcionales de su parte. La activación del segundo factor es una recomendación, no un requisito para que usted pueda reclamar.

17.3. SUPUESTOS DE EXCLUSIÓN. Salvo por lo previsto en la cláusula 17.1, TuFactura no responderá por:

17.4. LÍMITE CUANTITATIVO. Salvo por los supuestos de la cláusula 17.1, la responsabilidad total y acumulada de TuFactura frente a usted, por cualquier concepto y durante toda la relación contractual, no excederá de la suma de: (i) las cantidades efectivamente pagadas por usted por el Servicio durante los tres (3) meses inmediatos anteriores al hecho que origine la reclamación, más (ii) el valor de los Créditos adquiridos y no consumidos a esa fecha.

17.5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO. Usted mantendrá en paz y a salvo a TuFactura frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido de sus comprobantes, de la información que incorporó a la Plataforma, del uso de credenciales de terceros sin facultades o de la falta de consentimiento de los titulares de los datos que cargó.

17.6. Las partes reconocen que las limitaciones anteriores son proporcionales al precio del Servicio y que sin ellas las condiciones económicas del contrato serían distintas.

• Las multas, recargos, actualizaciones o determinaciones de cualquier autoridad que deriven de datos capturados por usted, de criterios fiscales que usted adoptó o del incumplimiento de sus propias obligaciones.
• Las interrupciones, errores, rechazos o demoras atribuibles al SAT, al PAC o al proveedor de infraestructura, en los términos de la cláusula 11.
• Las consecuencias de la revocación, vencimiento o compromiso de su CSD, e.firma o CIEC por causas ajenas a TuFactura.
• El uso de la Cuenta por personas a las que usted otorgó acceso o a quienes compartió sus credenciales.
• La pérdida de información que usted no descargó estando disponibles las herramientas de descarga del Servicio.
• Caso fortuito, fuerza mayor y hechos de terceros no imputables a TuFactura.

1818. Vigencia, terminación y conservación de la información

18.1. El contrato tiene vigencia indefinida y permanece mientras la Cuenta esté activa.

18.2. TERMINACIÓN POR EL USUARIO. Usted podrá dar por terminado el contrato en cualquier momento, sin expresión de causa, solicitándolo desde la Plataforma o por correo a clientes@tufactura.click. La terminación surte efectos al concluir el periodo ya pagado.

18.3. TERMINACIÓN POR TUFACTURA. TuFactura podrá suspender o terminar el Servicio, previo aviso con al menos treinta (30) días naturales de anticipación, salvo en casos de uso ilícito, riesgo de seguridad, falta de pago u orden de autoridad, en los que la suspensión podrá ser inmediata con aviso simultáneo y expresión de motivo.

18.4. DESCARGUE SU INFORMACIÓN ANTES DE LA BAJA. Se advierte expresamente que el Servicio NO cuenta con una modalidad de solo consulta posterior a la baja. Antes de que la terminación surta efectos, usted deberá descargar su información utilizando las herramientas disponibles: el XML y el PDF de cada comprobante y el archivo ZIP con los XML de un periodo. TuFactura le otorgará un plazo razonable para realizar dichas descargas.

18.5. Concluido ese plazo, TuFactura suprimirá o le devolverá los Datos del Usuario en su carácter de encargado, conservando únicamente aquella información que deba mantener por obligación legal o por la defensa de posibles reclamaciones. Las credenciales fiscales (CSD, e.firma y CIEC) se eliminan al darse de baja la Cuenta o antes, si usted lo solicita.

18.6. CONSERVACIÓN FISCAL A SU CARGO. La obligación de conservar la contabilidad y los comprobantes fiscales por el plazo que establece el Código Fiscal de la Federación (por regla general, cinco años) corresponde a USTED como contribuyente, no a TuFactura. La Plataforma es una herramienta de apoyo y no sustituye su deber de resguardo.

18.7. Los Créditos no tienen vigencia y permanecen disponibles mientras la Cuenta esté activa. La baja voluntaria no da lugar por sí sola al reembolso de Créditos no consumidos, salvo que la terminación obedezca a causa imputable a TuFactura, en cuyo caso se reembolsará su valor proporcional.

18.8. Sobreviven a la terminación las cláusulas relativas a confidencialidad, protección de datos, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable y jurisdicción.

1919. Modificaciones a estos Términos

19.1. TuFactura podrá modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la legislación aplicable o en sus proveedores.

19.2. Toda modificación se publicará en tufactura.click con indicación de la fecha de última actualización. Cuando la modificación sea sustancial —en particular si afecta precios, alcance del Servicio, subencargados, tratamiento de datos personales o limitación de responsabilidad— se le notificará por correo electrónico con al menos treinta (30) días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

19.3. Si usted no está conforme con la modificación, podrá dar por terminado el contrato sin penalización antes de que surta efectos. El uso del Servicio con posterioridad a la entrada en vigor se entenderá como aceptación de la versión modificada.

19.4. TuFactura conservará las versiones anteriores de estos Términos y las pondrá a su disposición a solicitud dirigida a clientes@tufactura.click.

2020. Disposiciones generales

20.1. NOTIFICACIONES. Las comunicaciones de TuFactura se realizarán al correo electrónico registrado en su Cuenta y se tendrán por recibidas al día hábil siguiente de su envío. Las suyas deberán dirigirse a clientes@tufactura.click. Usted es responsable de mantener actualizada su dirección de correo.

20.2. CESIÓN. Usted no podrá ceder sus derechos y obligaciones sin autorización escrita de TuFactura. TuFactura podrá ceder el contrato en caso de fusión, escisión o transmisión de la unidad de negocio, informándoselo previamente y sin que ello disminuya sus derechos.

20.3. NULIDAD PARCIAL. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inejecutable por autoridad competente, las demás conservarán plena validez y la cláusula afectada se interpretará en el sentido más próximo a la intención de las partes que resulte válido conforme a la ley mexicana.

20.4. INTEGRIDAD. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y, en su caso, la orden o cotización aceptada, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio.

20.5. TOLERANCIA. La falta de ejercicio de un derecho por cualquiera de las partes no implica su renuncia.

20.6. IDIOMA. La versión en español de estos Términos es la única obligatoria. Cualquier traducción se ofrece con fines informativos.

20.7. RESPONSABLE DE CUMPLIMIENTO. La persona designada para atender consultas sobre estos Términos y sobre el tratamiento de datos personales es Miguel Ángel Salas Salazar, localizable en clientes@tufactura.click y 747 166 6666.

2121. Ley aplicable, PROFECO y jurisdicción

21.1. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

21.2. USUARIOS CONSUMIDORES. Si usted utiliza el Servicio en su carácter de consumidor, en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para el procedimiento conciliatorio correspondiente. Ninguna disposición de estos Términos limita, condiciona ni renuncia a los derechos que dicha ley le confiere, ni a la competencia de la PROFECO.

21.3. USUARIOS NO CONSUMIDORES. Para las controversias con usuarios que contraten el Servicio como parte de su actividad empresarial o profesional, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes del domicilio de TuFactura señalado en Av. Guerrero #22, Col. Centro, Chilpancingo, Guerrero, C.P. 39000, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

21.4. MATERIA DE DATOS PERSONALES. Las reclamaciones en materia de protección de datos personales se atienden por la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de la Dirección General de Datos Personales del Sector Privado. La resolución que dicha autoridad emita podrá impugnarse mediante juicio de amparo ante los juzgados y tribunales especializados competentes.

21.5. Antes de acudir a cualquier instancia, le invitamos a contactarnos en clientes@tufactura.click: la mayoría de las diferencias se resuelven de forma directa y rápida.