Centro de ayuda

Cómo usar tufactura.click

Guías cortas de las tareas que vas a hacer de verdad, y un mapa de qué hace cada pantalla del sistema.

¿Es tu primera vez facturando?

Esta página explica cómo usar el sistema. Si todavía no tienes tu CSD —el sello que el SAT te da para facturar— empieza por la guía del trámite: Cómo empezar a facturar.

Guías rápidas

¿Qué necesitas hacer?

Emitir tu primera factura

De cero a un CFDI timbrado.

  1. 1Ve a Configuración → Llaves y accesos del SAT y sube tu .cer, tu .key y la contraseña de la clave privada. Validamos ahí mismo que el RFC coincida y que el certificado esté vigente.
  2. 2Da de alta a tu cliente en Mi negocio → Clientes: RFC, código postal, régimen fiscal y uso del CFDI. Todo eso viene en su Constancia de Situación Fiscal.
  3. 3Da de alta lo que vendes en Mi negocio → Productos. No te aprendas las claves del SAT: escribe «asesoría» o «teléfono» en el buscador y te sugerimos la clave correcta.
  4. 4Entra a Facturar → Nueva factura, elige cliente y concepto, revisa el total y presiona Timbrar.
  5. 5Listo. Se descarga el PDF y el XML, y la factura queda en Facturar → Facturas. Consumió 1 crédito.

¿Aún no tienes CSD? Es el trámite gratuito del SAT: lo explicamos paso a paso en Cómo empezar.

Cobrar una factura a crédito (complemento de pago)

Si facturaste en PPD, el SAT te exige un segundo CFDI cuando te paguen.

  1. 1Al emitir, si el cliente no te paga en ese momento, la factura va como PPD (pago en parcialidades o diferido).
  2. 2Cuando recibas el dinero, entra a Facturar → Pagos (REP) y registra el pago sobre esa factura.
  3. 3Se timbra un Recibo Electrónico de Pago, que es un CFDI aparte. Sin él, la operación queda incompleta ante el SAT.

Si te pagan de contado, la factura va como PUE y no necesita complemento de pago.

Cancelar una factura

Desde 2022 el SAT pide motivo, y a veces la autorización de tu cliente.

  1. 1Abre la factura en Facturar → Facturas y elige Cancelar.
  2. 2Indica el motivo que pide el SAT. Si es el motivo 01 (comprobante con errores con relación), tendrás que señalar el CFDI que la sustituye.
  3. 3Si el receptor debe autorizarla, el SAT le manda la solicitud a su Buzón Tributario. Tiene 72 horas para responder; si no contesta, se cancela sola.
  4. 4Sigue el estado en Facturar → Cancelaciones.

Cancelar no te devuelve el crédito: el timbre ya se consumió ante el PAC.

Dejar que tus clientes se facturen solos

Un portal público con tu ticket, para no capturar factura por factura.

  1. 1Activa Facturar → Autofacturación y comparte la liga de tu portal (o imprímela como código QR en el ticket).
  2. 2Tu cliente entra, captura el folio de su ticket y sus datos fiscales, y se timbra la factura solo.
  3. 3Todo lo emitido así aparece en Facturar → Facturas como cualquier otra factura tuya.

Timbrar recibos de nómina

Con el ISR y el IMSS calculados por el sistema.

  1. 1Captura a tu gente en Nómina → Empleados: salario, fecha de ingreso y datos del IMSS.
  2. 2Entra a Nómina → Recibos de nómina, elige el periodo y revisa las percepciones y deducciones. El ISR, el subsidio y las cuotas del IMSS se calculan solos.
  3. 3Timbra. Si es toda la plantilla, usa Nómina → Nómina masiva y va de un jalón.

Traer del SAT todas tus facturas

Las que te emitieron y las que emitiste, directo del SAT.

  1. 1Sube tu e.firma en Configuración → Llaves y accesos del SAT (es distinta del CSD y aquí sí hace falta).
  2. 2Ve a Impuestos y SAT → Descarga masiva, elige el periodo y lanza la solicitud.
  3. 3El SAT tarda un rato en prepararla; cuando esté, el sistema la baja y la procesa sola.

Llevar la contabilidad electrónica

De tus CFDI a las pólizas y al Anexo 24, sin capturar a mano.

  1. 1Revisa tu Contabilidad → Catálogo de cuentas; ya trae el código agrupador del SAT.
  2. 2Enciende Contabilidad → Auto-contabilización: cada CFDI se convierte en una póliza balanceada.
  3. 3Consulta Estados financieros y Libro mayor cuando lo necesites.
  4. 4Cierra cada mes en Cerrar meses para que ya nadie lo modifique.
  5. 5Genera el XML del Anexo 24 (se sella con tu e.firma) y mándalo desde Envío al SAT.

Mapa del sistema

Qué hace cada pantalla

Estos son los apartados del panel, tal como los verás en el menú.No todos aparecen en todas las cuentas: algunos dependen del plan contratado y otros del permiso de cada usuario.

Inicio

  • Panorama

    Tus números del mes y lo que requiere tu atención.

Facturar

  • Nueva factura

    Emite un CFDI 4.0 y tímbralo ante el SAT.

  • Facturas

    Todo lo que has emitido: timbrado, borradores y cancelado.

  • Pagos (REP)

    Complementos de pago de las facturas a crédito (PPD).

  • Cancelaciones

    Cancelaciones que te pidieron autorizar. El SAT las acepta solo a las 72 h.

  • Recurrentes

    Facturas que se emiten solas cada periodo.

  • Plantillas

    Machotes para no recapturar lo mismo.

  • Autofacturación

    Portal público para que tus clientes se facturen solos con su ticket.

  • Retenciones

    CFDI de retenciones e información de pagos.

Mi negocio

  • Clientes

    A quién le facturas. Guarda RFC, régimen y uso del CFDI.

  • Productos

    Lo que vendes, con su clave del SAT y precio.

  • Proveedores (CxP)

    A quién le compras y qué le debes.

  • Inventario

    Existencias y costo promedio por sucursal.

  • Kardex

    Cada entrada y salida con su costo, movimiento por movimiento.

  • Sucursales

    Puntos de venta y series de folios.

  • Importar

    Sube clientes o productos desde Excel.

Nómina

  • Recibos de nómina

    Timbra los recibos de sueldo con ISR e IMSS calculados.

  • Empleados

    Tu plantilla, con salario y datos del IMSS.

  • Nómina masiva

    Timbra a toda la plantilla de un jalón.

Impuestos y SAT

  • Panorama fiscal

    Cuánto debes de IVA e ISR este periodo.

  • Documentos del SAT

    Tu Constancia de Situación Fiscal y la Opinión 32-D, bajadas del SAT.

  • Declaraciones

    Pagos provisionales de ISR calculados.

  • Reportes

    Ventas, clientes y productos con gráficas.

  • IVA / IEPS

    IVA trasladado y acreditable del periodo.

  • Conciliación de IVA

    Cuadra el IVA de tus CFDI contra tus libros.

  • DIOT

    Declaración de operaciones con terceros.

  • Descarga masiva

    Trae del SAT todos tus CFDI con la e.firma.

  • Validador SAT

    Verifica si un CFDI sigue vigente.

Contabilidad

  • Resumen

    Cómo va tu contabilidad y qué falta.

  • Estados financieros

    Balance general, estado de resultados y balanza, cuadrados por partida doble.

  • Flujo de efectivo

    De dónde entró y a dónde se fue el dinero (NIF B-2).

  • Pólizas

    Los asientos de diario, ingresos y egresos.

  • Catálogo de cuentas

    Tus cuentas con el código agrupador del SAT.

  • Libro mayor

    Movimientos y saldo de cada cuenta.

  • Auto-contabilización

    Convierte cada CFDI en póliza balanceada, sin capturar.

  • Activos fijos

    Tus inversiones y su depreciación contable.

  • Deducción fiscal (Art. 31)

    La depreciación deducible, actualizada por INPC.

  • Conciliación bancaria

    Cuadra tus libros contra el estado de cuenta.

  • Conciliación contable-fiscal

    Del resultado contable al fiscal: ISR y base de PTU (Art. 9 LISR).

  • Cerrar meses

    Cierra cada mes para que ya nadie lo modifique.

  • Cierre del ejercicio

    Salda el año contra la 305. No envía nada al SAT.

  • XML del Anexo 24

    Catálogo, balanza y pólizas sellados con tu e.firma.

  • Envío al SAT

    Manda la contabilidad electrónica al Buzón Tributario.

Configuración

  • Llaves y accesos del SAT

    Tu sello para facturar (CSD), tu e.firma y la contraseña del portal (CIEC).

  • Empresa / General

    Razón social, RFC, régimen y domicilio fiscal.

  • Usuarios

    Quién entra al sistema y con qué permisos.

  • Seguridad (2FA)

    Verificación en dos pasos para tu cuenta.

  • Créditos

    Timbres disponibles y consumo.

  • Accesos (Contador)

    Da de alta a tu contador o cambia entre empresas.

  • API / Integraciones

    Conecta otro sistema con tu cuenta.

  • Webhooks

    Avisos automáticos a otro sistema cuando pasa algo.

  • Bitácora

    Quién hizo qué y cuándo.

Solución de problemas

Si algo sale mal

Los tropiezos más comunes usando el sistema. Los del trámite del CSD están en Cómo empezar.

Qué vesPor qué pasaQué hacer
«Sin créditos» al timbrarCada factura timbrada consume 1 crédito y se te acabaron.Compra un paquete desde Configuración → Créditos. Tarda segundos.
«La contraseña del .key es incorrecta»Estás usando la Contraseña del SAT (CIEC) o la de tu e.firma.Va la contraseña que inventaste tú al crear el CSD en Certifica. Si la perdiste no se recupera: hay que tramitar un CSD nuevo.
«El RFC del CSD no coincide»Subiste los archivos de la e.firma en vez de los del CSD, o son de otro RFC.Verifica que sean los del CSD y del mismo RFC de tu cuenta.
No veo una pantalla del menúDepende de tu plan o de tu permiso.Algunas funciones se incluyen según el plan contratado, y otras solo las ve el administrador o el contador. Escríbenos y te decimos cuál es tu caso.
El SAT rechazó la factura por el nombre del emisorEl nombre no coincide con el registro del SAT (casi siempre por el «SA de CV»).Ya lo corregimos solos al leer tu certificado. Si sigue pasando, avísanos.
Mi CSD está por vencerEl CSD dura unos 4 años y no se renueva.Tramita uno nuevo con el mismo proceso y vuelve a cargarlo. Te avisamos antes de que venza.

Para desarrolladores

Conectar tu propio sistema

API

Genera tus llaves en Configuración → API / Integraciones para timbrar desde tu punto de venta o tu ERP.

Webhooks

Configúralos en Configuración → Webhooks y te avisamos a tu servidor cuando pase algo — por ejemplo, cuando se timbre una factura.

¿Necesitas la documentación técnica o un ambiente de pruebas? Escríbenos y te la mandamos.

¿No encontraste lo que buscabas?

Escríbenos y te ayudamos. Si es algo que le pasa a más gente, lo agregamos a esta página.

Las reglas y los catálogos del SAT cambian. Si ves algo que ya no corresponde, avísanos y lo corregimos.